CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP brány pre call centrá
• Prehľad
HOTOVOSTNÁ podpora VoIP GSM/WCDMA/LTE na smerovanie hovorov VoIP na pevnú linku/mobilný telefón v rámci mobilných sietí 2G/3G/4G, poskytuje širokú škálu riešení šetriacich náklady na hovory pre call centrá, na zvýšenie miery odpovedí od koncových používateľov a ponúkajú nové efektívne spôsoby prevádzky pre call centrá.
• Riešenie
• Vlastnosti
• Auto CLIP
Presmerujte hovor na pôvodnú klapku.CASHLY GSM/LTE VoIP brána automaticky ukladá informácie o odchádzajúcich hovoroch do Auto CLIP smerovacej tabuľky.Keď osoba zavolá späť, hovor bude presmerovaný priamo na pôvodnú pobočku (napr. recepčnú), ktorá uskutočnila spomínaný odchádzajúci hovor.
• SMS na e-mail
Povoliť e-mailom používateľov prijímať SMS zo siete GSM/LTE.SMS odoslaná na GSM/LTE porty bude najprv prijatá aplikáciou brán a následne preposlaná na vopred nakonfigurovanú emailovú adresu.Umožnite používateľom prijímať SMS prostredníctvom e-mailu.
• E-mail na SMS
Automaticky zistiť e-mailovú adresu používateľov.Identifikujte vopred nakonfigurovaný obsah a prepošlite ho na pridelené číslo používateľa prostredníctvom SMS.Široko používaný pre alarm (vláda), oznámenie (vzdelávanie), registráciu a sledovanie (internetový obchod, logistika), kód/potvrdenie (heslo banky)
• Automatické vytáčanie / IVR
Vysoká kvalita hlasu, vysoká miera rozpoznávania AI
• Interakcia robota AI
Podpora bežného softvéru rečového robota, hlasovej interakcie prostredníctvom rečového robota s umelou inteligenciou.Vymeňte tradičné telefónne sedadlá, konverzáciu s poslucháčmi za nulové náklady.
• Call to click / Click to call
Poskytovateľ má rôzne spôsoby prístupu k zákazníckym službám, ako je Whatsapp, Facebook, telefón, e-mail, aplikácie a online poradenstvo.Pomôžte call centrám obsluhovať zákazníkov kedykoľvek a kdekoľvek, zvýšiť efektivitu práce a prípadne zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
• Výhody
Úspora nákladov na hovory
HOTOVOSŤ GSM/WCDMA/LTE VoIP brány vám dávajú príležitosť vyhnúť sa viacnásobným poplatkom za prepojenie účtovaným medzi rôznymi operátormi a tiež vyhnúť sa miestnym a vnútroštátnym poplatkom za hovory, keď sa hovory uskutočňujú cez rôzne siete a operátory v celej krajine.
Zlepšite mieru odpovedí
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP brány sa dajú ľahko implementovať v porovnaní s analógovou VoIP bránou a ISDN PRI bránou.Pevné linky nemôžu zmeniť CLI, keď klient použije službu pevnej linky od svojho operátora, zatiaľ čo brána ISDN PRI má rovnaký problém.S GSM/WCDMA/LTE VoIP bránami si klient môže jednoducho vymeniť SIM kartu a prezentovať svojim zákazníkom rôzne CLI, čím maximalizuje možnosť ich osloviť priamo a nepovažovať ich za SPAM.
Zlepšite zákaznícku skúsenosť
Užívateľské SMS pre bližší kontakt so zákazníkmi do 2 minút výrazne zlepšia zákaznícku skúsenosť.CASHLY poskytuje jednoduchú integráciu so staršími systémami prostredníctvom HTTP, HTTP API alebo SMPP.