Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways pre call centrá
• Prehľad
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE Podpora na cestu volania voIP na pevný telefón/mobilný telefón v rámci mobilných sietí 2G/3G/4G, poskytuje širokú škálu riešení za úsporu hovorov pre call centrá, zvýšite sadzby odpovedí od koncových používateľov a ponúka nové účinné prevádzkové metódy pre call centrá.
• Riešenie
• Funkcie
• Automatický klip
Presmerovanie hovoru na pôvodné rozšírenie. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway automaticky ukladá informácie o odchádzajúcich hovoroch do tabuľky smerovania automatického klipu. Keď osoba zavolá späť, hovor bude smerovaný priamo do pôvodného rozšírenia (napr. Recepčného), ktoré prinútilo bývalý spomenutý odchádzajúci hovor.
• SMS na e -mail
Umožnite e -mailom používateľom prijímať SMS v sieti GSM/LTE. SMS zaslané do portov GSM/LTE bude prijatý najprv aplikáciou brány a potom postúpený na vopred nakonfigurovanú e-mailovú adresu. Nechajte používateľov prijímať SMS prostredníctvom e -mailu.
• E -mail na SMS
Automaticky zisťujte používateľov e -mailovú adresu. Identifikujte vopred nakonfigurovaný obsah a postúpite na číslo priradených používateľov pomocou SMS. Široko používané na poplach (vláda), oznámenie (vzdelávanie), registrovanie a sledovanie (online obchod, logistika), kód/príjem (heslo banky)
• Automatické vytáčanie / IVR
Vysoká kvalita hlasu, vysoká miera rozpoznávania AI
• Interakcia robotov AI
Podporte softvér hlavného rečového robota, hlasovú interakciu prostredníctvom rečového robota s umelou inteligenciou. Nahraďte tradičné sedadlá telefónu, konverzáciu s poslucháčmi s nulovými nákladmi.
• Zavolajte na kliknutím / kliknutím na volanie
Povoliť poskytovateľovi mať rôzne spôsoby prístupu k zákazníckym službám, ako sú WhatsApp, Facebook, telefón, e -mail, aplikácie a online poradenstvo. Pomôžte call centrám slúžiť zákazníkom kedykoľvek a kdekoľvek, zvýšiť pracovnú efektívnosť a nakoniec zlepšiť spokojnosť zákazníkov.
• Výhody
Náklady na úspory
Castly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways vám dáva príležitosť vyhnúť sa viacerým poplatkom za prepojenie účtovaných medzi rôznymi prevádzkovateľmi a tiež sa vyhnúť miestnym a národným poplatkom za hovory, keď sa hovoria v rôznych sieťach a prevádzkovateľoch, široké krajiny.
Zlepšiť sadzby odpovedí
Castly GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways sa dajú ľahko implementovať v porovnaní s analógovou bránou VoIP a bránou ISDN PRI. Pretože pozemné linky nemôžu zmeniť CLI, keď klient aplikuje pevnú službu svojho operátora, zatiaľ čo ISDN PRI Gateway má rovnaký problém. S bránami GSM/WCDMA/LTE VOIP je klient ľahké zmeniť svoje SIM karty a prezentovať odlišné CLI pre vašich zákazníkov, čím sa maximalizuje príležitosť dosiahnuť ich priamo a nepovažovať za spam.
Zlepšiť skúsenosti zákazníkov
Užívateľské SMSS pre bližší kontakt so zákazníkmi s 2 minútami veľa zlepší skúsenosti so zákazníkmi. Cashly poskytuje ľahkú integráciu so starými systémami prostredníctvom HTTP, HTTP API alebo SMPP.